De har landets mest fornøyde kunder

Vårens brukerundersøkelse blant 6.300 arbeidssøkere viser en sterkt økende tilfredshet med Aetat. Totalt uttrykker nå 70 prosent av arbeidsøkerne at de er fornøyd med Aetats service helhetlig sett. Dette er en økning på fem prosentpoeng, i følge Norsk Gallup sin undersøkelse. Undersøkelsen viser videre at 74 prosent av brukerne opplever å bli møtt med respekt når de henvender seg til Aetat, mens 61 prosent er tilfredse med den informasjonen Aetat gir.

90 prosent

Ved notoddenkontoret kan man imidlertid vise til enda bedre tall:
Hele 90 prosent av de spurte føler at de blir møtt med respekt og vennlighet og god service. 83 prosent føler de møtes med forståelse, 80 prosent føler at kontoret ivaretar deres rettigheter som arbeidssøker og 68 prosent føler kontoret har god kunnskap om arbeidsmarkedet.
–Dette er svært hyggelige tall for oss, sier Inger Steinmoen ved Aetat Notodden. Vi scoret høyt ved den forrige brukerundersøkelsen også, men denne gangen går vi ytterligere fram.

Godt miljø

I disse ferietider er det jentene som rår grunnen på det lokale arbeidskontoret. Meldingen om brukernes dom ble tatt svært godt imot hos de fem som var på jobb i julivarmen:
–Vi er opptatt av at kundene skal oppfatte oss som positive. Det kan være tøft første gang man går gjennom døra til vårt kontor. Vi prøver etter beste evne å sette oss i deres sted og behandle alle med respekt, sier Maj-Britt Etholm som en forklaring på det gode resultatet.
–Jeg tror det at vi som jobber her har det fint sammen også har mye å si, sier Nina Eskildt, og får støtte av kollega Ester Romme Bakka:
–Vi har et godt arbeidsmiljø som nok gjenspeiler seg ut mot brukerne.
–Det at vi som jobber her er trygge på hverandre gjør nok sitt til at vi kan gjøre en best mulig jobb overforbrukerne, legger Vivi Lunde til.
–En skikkelig gladmelding det er god grunn til å feire, sier de fem, som satser på et minst like godt resultat ved neste brukerundersøkelse.